聯信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等
已提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業以及海外業務
2000+套呼叫中心系統解決方案
當前，提升政務服務作為提高政府治理能力的新途徑,近年來越來越受到重視,各級政府對簡政放權、優化服務改革的要求進行了積極探索。北京政務服務目前已經創新了很多應用，但仍然存在部分系統平臺建設相對滯后等問題。近日，AI政務領域試點示范項目由北京市某局申請立項。
本次，北京市某局為推動人工智能、自然語言處理等新技術在政務領域推廣應用，選擇MyComm開展政務服務大廳、服務熱線、政務網站、政務辦公等場景的人工智能場景示范應用。通過大數據、人工智能引導服務提升政務大廳、政務熱線服務效率；通過政府網站和移動服務端口的大數據深度挖掘服務，提升政務服務網站服務水平。
智能引導服務
提供網上政務大廳智能引導服務的驗證示范，通過智能語音識別技術獲取咨詢信息，自動定位事項的辦事流程，為辦事群眾提供詳細的業務辦理內容引導。
智能客服
通過提供網上政務大廳智能客服，提供app訪客咨詢入口，支持發送文字咨詢信息，對接文本機器人系統，智能判斷客戶咨詢問題，進行“一對一”辦事輔導，及時有效回應群眾訴求。
智能工單服務
充分利用先進的智能語音識別技術，實現智能工單服務，提高服務熱線接入的效率，減輕接線員手動錄入工作，以及人為錯誤的服務風險，提高了熱線的服務效率。
MyComm充分利用人工智能、自然語言處理等新技術在政務領域的推廣應用，選取網上政務大廳場景提供智能引導服務、選取熱線服務場景提供智能客服、智能工單等服務，減少一線工作人員工作量，降低人為錯誤風險，提升政務大廳、服務熱線工作效率與服務水平。進一步優化提升營商環境，規范辦事流程，提升服務效率，切實方便群眾辦事，為企業群眾提供優質服務。
關于聯信志誠（MyComm）
北京聯信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發和服務，核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發團隊成員組成，是一家專業從事以電話呼叫中心產品為主的技術研發、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業。
聯信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統服務商，集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高新技術企業，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統等，已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。
咨詢熱線 13911027060
