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        資訊

        聯信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統服務商

        涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

        已提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業以及海外業務

        2000+套呼叫中心系統解決方案

        再傳捷報丨聯信志誠入圍中訊設計院全渠道聯絡中心平臺合作服務供應商
        時間:2023-08-17 點擊:1492 全渠道呼叫中心

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          近日,北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)的合作項目再傳捷報,中國聯通旗下實力設計院--中訊郵電咨詢設計院有限公司(以下簡稱中訊院)全渠道聯絡中心平臺合作服務供應商常態化招募(第二輪)入圍供應商名單公示,聯信志誠成功入圍,正式成為中訊院的合作伙伴。本次的成功入圍,代表了合作方中訊院對聯信志誠公司資質、實力的認可,同時,聯信志誠豐富的項目業績以及完善的技術服務方案和服務保障方案也為本次入圍打下了堅實的基礎。

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          中訊郵電咨詢設計院有限公司簡介

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          中訊院成立于1952年,是通信行業中公認的龍頭設計院,在人才隊伍、技術實力、科創成果、研發環境、發展機制等方面具備核心競爭優勢。經過70年的發展,中訊院已為國家培養塑造了一大批行業領軍人才和業界楷模,先后承擔了幾十項"中國第一"的通信高新技術工程設計,完成了中國通信骨干網50%以上的總體規劃和設計任務,累計獲得國家級科學技術進步獎3項,省部級科技獎352項,國家優秀設計獎90項,國家級設計咨詢獎項153項,省部咨詢設計獎1205項。發布國家標準37項,行業標準212項。獲得專利授權319項,軟件著作權161項,同行業中名列前茅。

          中訊院在為中國聯通網絡建設做好咨詢規劃設計支撐的同時,堅持市場和創新雙輪驅動,研發投入持續加強,2022年占收入比超過10%。2022年入圍國資委"科改示范企業"、獲批國資委"創新項目跟投"改革試點企業。


          項目概況與招募內容

          作為國內歷史最悠久的通信設計院,中訊設計院正在由傳統通信設計院向信息通信行業咨詢、數字化服務提供商轉型。為了豐富和提升中訊院在語音業務方面的技術提供和支撐能力,需要整合資源,打造開放的系統和生態鏈。

          2020年12月11日已完成中訊院全渠道聯絡平臺供應商公開招募(招募編號:2020CUC-ZXY-PT0622),6家合作伙伴中選,并于2021年6月完成了面向入圍供應商的詢價采購。截止目前,全渠道聯絡平臺業務預期可拉動云訊通智能呼叫中心業務收入1000余萬元,初步實現了聯合合作伙伴面向政企客戶交付一體化通信解決方案的能力。

          隨著業務在全國的發展,原招募合作伙伴主要覆蓋一線城市及大客戶的情況,已無法支撐全國的需求。為了進一步擴大云訊通智能呼叫中心業務的市場份額及影響力,需要借助更多合作伙伴的渠道力量,共同拓展業務,同時為行業客戶提供更完善的通信服務,包括企業標記、掛機短信、號碼名片、智能總機等服務。故按照"公平、公正、公開"的原則,擬補充招募中訊院全渠道聯絡平臺合作服務供應商。

          項目內容:

          全渠道聯絡平臺合作服務供應商基于中國聯通現網部署的語音產品,提供全渠道聯絡平臺服務,具體包括:

         ?。?)智能總機服務;

         ?。?)企業名片服務;

         ?。?)短信服務;

         ?。?)號碼認證服務;

         ?。?)全渠道聯絡平臺坐席服務;

         ?。?)私有全渠道聯絡平臺服務;

         ?。?)基于全渠道聯絡平臺的日常技術維護工作及新功能需求的迭代技術開發。

          本次合作伙伴招募對產品和供應商資質提出嚴格要求,聯信志誠此次入圍因公司在全渠道呼叫中心產品研發、方案提供、服務支持等方面有豐富的經驗和成功案例,在解決方案、應用平臺等方面充分滿足此次招募要求。


          MyCommIPCC全渠道呼叫中心

          北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)成立于2006年,一直專注于客戶服務領域,核心技術團隊由國內首批呼叫中心產品研發成員組成,是一家專門從事以全渠道呼叫中心產品為主的技術研發、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業。

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          聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。

          MyCommIPCC全渠道呼叫中心經歷了板卡、交換機、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應用與推廣,至今已有20年產品的積累和案例。不僅支持傳統電話、短信、傳真、郵件接入,還支持目前市場主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒體渠道統一排隊;不僅支持全渠道接入、ACD智能排隊、CTI核心控制、人工坐席服務、錄音質檢、電話外撥、統計分析和系統監控等傳統呼叫中心基本功能,而且支持智能語音導航、智能機器人、智能回訪/電銷、智能錄音質檢等智能化客戶服務應用。適用于政府便民和企業客服系統本地化、私有云部署。


        關于聯信志誠(MyComm)

        北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)成立于2006年,一直專注于呼叫中心的研發和服務,核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發團隊成員組成,是一家專業從事以電話呼叫中心產品為主的技術研發、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業。

        聯信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統服務商,集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高新技術企業,涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統等,已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案,專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。

        咨詢熱線 13911027060

        呼叫中心,電話呼叫中心,云呼叫中心,客服呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心系統,電話呼叫系統,云呼叫中心系統,客服呼叫中心系統,呼叫中心解決方案,呼叫中心系統搭建

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