智能座席系統是一套基于語音識別技術的智能座席系統，它通過語音識別技術對客戶進行管理，通過人機對話完成溝通和解決問題。智能座席系統利用先進的人工智能技術處理語音，進行實時音視頻通話，通過人機交互完成人機對話。并能根據客戶的身份信息進行業務模式設置，比如：根據客戶身份進行業務模式設置；對業務模式進行判斷并給出相應話術建議；支持個性化座席定制呼入呼出等，實現了語音導航，智能語音坐席系統幫助企業快速搭建完善客服體系，實現客戶快速解決問題，有效提升企業整體服務質量。

　　一：功能優勢

　　1、移動化：小程序不僅能為企業帶來更多的使用體驗，而且小程序操作簡單、方便，能在手機上快速便捷地辦理業務。2、定制化：通過微信小程序可以為企業提供多種個性化服務?？筛鶕髽I業務需求快速定制個性化客服解決方案。3、智能化：智能座席系統結合語音識別和云計算等先進技術，實現語音信息自動分析，智能分析客戶的意向及狀態并給出相應的話術建議，智能分析語音呼叫與座席之間的對話以及通話內容，及時了解客戶需要什么服務，從而根據不同業務進行不同營銷方案。4、自動化：實現自動分派電話任務、智能分析用戶行為數據并可提供個性化信息推薦與服務，客服可以針對用戶需求和偏好進行自動分派或自動回復。5、多業務整合：實現坐席工作的全方位協作與支持，實現多業務集中處理和統一管理。

　　二：產品優勢

　　1、易使用：智能座席系統可靈活接入多種終端，支持 PC和手機的接入。2、易擴展：可提供多種模式設置可根據客戶身份實時定制呼入呼出、來電提醒等功能。3、易使用：智能座席系統能實現客戶的實時在線接待，并能一鍵生成業務辦理頁面，為企業提供快捷高效的服務。4、易維護：智能座考場系統自帶客服工單管理、客戶關系管理以及異常提醒等功能，便于客服人員及時了解客戶狀態和話術調整。5、廣覆蓋：支持多種業務模式設置；支持個性化座席定制呼入呼出；支持多類用戶數據統計與分析；支持實時統計話術并推送回電給相關負責人以及呼叫中心相關負責人進行分析。6、低成本：傳統座席系統采用傳統方式和人工方式，人工成本高難以控制。智能座席系統使用先進的人工智能技術，使得智能座席系統可以為企業提供低成本、高質量的服務。7、高效率：智能化座席工作過程中，通過語音喚醒完成語音呼叫，不需要手動輸入電話號碼和座席號碼，避免了客戶因電話號碼和座席號碼不匹配而出現騷擾電話等現象，大大提高了工作效率，提升了客戶體驗。

關于聯信志誠（MyComm）

北京聯信志誠信息技術有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于呼叫中心的研發和服務，核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發團隊成員組成，是一家專業從事以電話呼叫中心產品為主的技術研發、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業。

聯信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統服務商，集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高新技術企業，涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統等，已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+，客戶超過2000+的呼叫中心系統方案，專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。

咨詢熱線 13911027060

相關閱讀

酒店行業呼叫中心系統解決方案

呼叫中心系統的特點解決方案

呼叫中心系統搭建的方案方式

呼叫中心系統搭建需要找專業公司做嗎？

企業呼叫中心系統方案

呼叫中心系統有哪些方便的功能？

呼叫中心系統怎么合理地控制成本和盈利？

呼叫中心系統有哪些系統功能

呼叫中心系統的費用是多少？

呼叫中心系統有什么特點呢？

呼叫中心系統可以在哪些行業使用？

基于構建智能化呼叫系統實現企業服務質量的提升

智能外呼系統

呼叫中心解決方案

什么是呼叫中心

常見的呼叫中心系統方案有哪些？

智能呼叫中心系統的特殊功能

云呼叫中心系統如何助力中小企業的發展？

方興地產電話客服呼叫中心系統上線啦！

成功的呼叫中心系統是怎樣“煉”成的？