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        聯信志誠(MyComm)18年云呼叫中心系統服務商

        涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

        已提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業以及海外業務

        2000+套呼叫中心系統解決方案

        警惕!銀行官方呼叫中心客服遭遇“山寨”
        時間:2018-10-10 點擊:21623 呼叫中心

        近日,不少網友反映,收到建行95533發來的短信,提醒賬戶變動,并留下電話或網址。但公安機關提醒,即使顯示的是銀行官方客服號碼,也有可能是騙子用改號軟件假冒的,如果按短信要求做,錢就會被轉走。銀行人士則表示,無論如何,銀行客服人員都不會詢問客戶密碼、要求客戶通過電話轉賬。

        根據網友曬出的短信截圖,這些短信均顯示發送自95533的號碼,而此號碼正是建行的官方客服電話。短信內容要么提示持卡人賬戶資金有變動,要么顯示可用積分兌換現金,其行文風格均和建行官方短信內容相似。

        但仔細看,這些短信留下的電話和網址,均不是建行的官方電話和網站。如果持卡人回撥這些電話或登錄網站,就中了騙子的招,被套取個人信息,造成資金損失。

        公安部刑事偵查局官方微博提醒,這些短信都是騙子用改號軟件發的,冒充銀行客服電話或電信運營商,極具欺騙性。市民如果收到這些短信,一定要仔細看清楚網址,釣魚網站與官方網站不同?;蛘呋負芄俜娇头娫挻_認。

        不過銀行人士提醒,加區號的銀行客服電話不一定全是“山寨”。據悉,目前許多銀行將呼叫中心等后臺服務系統分離出來,在國內合適的區域選點落戶。這時,銀行后臺撥打電話時會顯示主機所在地區號。如某銀行總部、主機設在上海,就會在5位數的客服電話前,顯示021的區號。

        以建行為例,記者了解,建行為保證該行電子銀行客戶資金安全,已專門設立外呼電話0551-95533,藍E衛士團隊7×24小時實時風險監控和識別釣魚網站。建行會依據客戶歷史交易行為習慣對交易進行實時分析比對,一旦篩選出高風險交易,立刻進行外呼提醒,防止客戶資金損失發生。此外,建行對非法釣魚網站建立了黑名單,如果客戶進入這些網站操作,建行也會進行外呼提醒。

        建行鋼城支行相關人士告訴記者,建行在多地設立了呼叫中心,分別承擔不同的職能。其中,設在合肥的呼叫中心主要負責風險監控,因此外呼電話會帶上0551的區號。這是建行的官方核實號碼。如果在賬戶操作過程接到該號碼打來的電話,請一定暫停操作并核實交易信息。

        該人士提醒,臨近年關,正是詐騙案件的高發期,市民一定要注意保管好自己的重要信息,不要親信陌生的來電和短信,更不要輕易點擊進入不明的鏈接和山寨網站。如果發現非法的釣魚網站,廣大市民還可以直接撥打電話95533#058,或者發郵件到fdy.zh@ccb.com進行舉報。
              (稿件來源:51Callcenter)



        關于聯信志誠(MyComm)

        北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)成立于2006年,一直專注于呼叫中心的研發和服務,核心技術團隊由國內首批呼叫中心研發團隊成員組成,是一家專業從事以電話呼叫中心產品為主的技術研發、運營以及服務一體化的國家雙軟認證和高新技術企業。

        聯信志誠(MyComm)17年呼叫中心系統服務商,集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高新技術企業,涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系統、共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統等,已提供呼叫中心系統服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案,專業提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案。

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