碧水源由歸國學者創辦于2001年，是中關村國家自主創新示范區高新技術企業，堅持以自主研發的膜技術解決中國“水臟、水少、飲水不安全”三大問題，為城市生態環境建設提供整體解決方案。

隨著互聯網行業的興起，消費者獲取信息渠道越來越多，這就對企業做了一個更大的要求——加強與客戶聯系，才能增大企業的對外擴張力。在此背景之下，呼叫中心系統呼之欲出。呼叫中心系統不僅可以幫助企業改善內部結，還可以優化服務結構，提高工作效率。好的呼叫中心更是能幫助企業樹立一個良好的企業形象，提高企業的社會效益。

1、全媒體數據管理
對企業客戶進行科學、健康、安全管理，實現企業數據管理效益化。

2、微信微博等多媒體客服接入
終端多元化，實現企業營銷模式更加便捷。

3、多渠道引流
企業數據多渠道 多元化，助力企業營銷多渠道引流。

4、電話管理
對來電、去電進行科學管理，在電話接通同時進行在線“工單”等事務處理，使企業營銷更加快速、便捷。

5、客戶資源管理
對企業客戶資源數據進行合理化管理，使企業客戶資源從獲取、分配、跟進、維護等進行科學化。

6、訂單管理
在線進行客戶訂單下達、訂單跟蹤、物流跟蹤、財務情況、簽收情況等管理，實現企業營銷更加清晰。

7、售后管理
實時在線售后服務、專業知識庫話術培訓，助力企業營銷滿意度100%

8、數據安全
從客戶資源獲取、分配、管理到售后服務，全過程數據安全保障，使企業營銷更加安全、放心。

如今的互聯網發展已經從孤立開放平臺轉變為一體化互聯網平臺，意味著各個互聯網平臺都能產生連環效應，都能給企業帶來意向客戶。因此，這就要求呼叫中心也要實現連接各個社交媒體平臺，能為企業用戶帶來完整的一體化呼叫中心服務，能為企業提供電話，線上平臺，電子郵箱，即時通訊等多種功能。