近年來，政務服務中心實施改革創新舉措，不斷優化審批模式，政務服務工作得到了全面提升，贏得了社會的廣泛認可和群眾的高度贊譽。為向辦事企業和群眾提供現代、高效、便捷的政務服務體驗，順義區統籌推進一網、一窗、一門、一次政務服務改革工作，順義政務服務中心信息化建設以政務服務智能化、協同管理智能化、訴求互動智能化、政務監察智能化、信息展示智能化為理念。

為轄區居民提供信息咨詢、業務辦理、問題投訴等業務。推動“最多跑一次”改革深入開展，實現群眾“只進一個窗、辦成所有事”。

MyComm呼叫系統中心業務主要包括桌面終端、語音通訊、機房弱電和應用系統等，服務對象主要包括順義區政府、順義區政府下屬部門，可提供辦公電話和呼叫中心等應用環境下的豐富的應用功能，如電話會議、呼叫代答、呼叫轉接、自動呼叫分配等功能，并提供系統的測試、維護與統計等服務。具備話務員智能分配、自動滿意度調查、自助語音應答、電話轉接、通話錄音、問題記錄、答案補錄、知識庫完善等功能，依托于咨詢中心大屏，提供實時運行情況展示、各類統計報表展示等功能。

順義政務服務中心完善了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，實行一窗受理、集成服務，實現“一窗通辦”。標志著 “互聯網+政務服務”建設取得新進展，為推動“最多跑一次”改革深入開展，進一步提升政務服務電子化水平。作為服務群眾的“第一窗口”，市政務服務中心近年來以“一窗受理”和項目審批為主抓手，敢創新、求突破，按照前臺受理、后臺審批、統一出件的模式，實現了群眾“只進一個窗、辦成所有事”。