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        免費試用
        用戶案例

        聯信志誠18年云呼叫中心系統服務商

        涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等

        已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案

        政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業以及海外業務,呼叫中心系統解決方案。

        豐臺稅務局電話智能客服系統
        背景

        傳統的人工客服受工作時間、話路數量等的限制,用戶多樣、復雜的辦事需求對政府服務人員的綜合素質也有著較高的要求,尤其在面對一些重復且流程煩瑣的時候對服務人員素質要求更高。

        面臨問題

        隨著用戶數量急劇增加,傳統的問題解決渠道已趨于飽和狀態。為解決納稅人問題解決速度,提升用戶滿意度,運用“互聯網+”技術,推出智能機器人,專門負責解決納稅人在繳稅過程中遇見的常見問題。

        解決方案

        MyComm智能客服系統http://www.19438a.com運用自然語言理解、語音識別、語音合成等智能人機交互技術,在后臺知識管理系統中構建規范、標準的稅務知識庫,實現相關問題聯想并推薦、同音字糾錯、上下文語義分析等多種功能,可與納稅人進行實時交流互動。在交互過程中,系統對納稅人提出的問題,進行語義分析,自動檢索匹配知識庫中的問題和相應的答案。對模糊存在歧義的問題,系統以交互的方式引導納稅人逐步明確所提問題,最后答復納稅人,為其提供更快更準的優質智能咨詢服務。

        總結

        智能呼叫中心建成后,接聽率與辦結率均上升至100%,線路繁忙問題獲得有效解決,北京市豐臺區稅務局秉承用心傾聽,真誠服務的理念,為納稅人提供更優質、更高效的咨詢服務,納稅人滿意度顯著提升。

        案例簡介
        國家稅務總局北京市豐臺區稅務局,是由原北京市豐臺區國家稅務局、原北京市豐臺區地方稅務局合并而成。 2018年7月5日,國家稅務總局北京市豐臺區稅務局正式掛牌成立,標志著原北京市豐臺區國家稅務局、北京市豐臺區地方稅務局正式合并。
        辦公地點
        行業類型
        商業模式
        產品應用
        15 天全功能免費體驗,0成本體驗聯信志誠客服帶來的改變
        聯信志誠(Mycomm)為客戶提供智能客服機器人、人工在線客服系統,云呼叫中心,工單系統、智能外呼機器人等全渠道、全功能、全流程產品
        在線咨詢
        北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是一家為中小型企業提供商務電話呼叫系統和呼叫中心軟件商務電話解決方案提供商,為企業提供電話呼叫系統、呼叫中心軟件、呼叫中心系統、在線客戶系統、聊天機器人以及呼叫中心技術整套技術解決方案。
        電話溝通
        聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。
        預約演示
        北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)為企業提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統等,打造云呼叫中心客服系統及電話營銷系統一體化解決方案,有效提升客戶服務體驗度及效率,數千家知名企業的選擇,歡迎咨詢
        獲取資料
        北京聯信志誠信息技術有限公司(MyComm)是云呼叫中心系統提供商,專注呼叫中心行業15年,提供專業的云呼叫中心系統搭建方案,成功案例:遠洋地產、華夏幸福地產、華泰保險、人壽保險、人民保險、中鐵股份等
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        聯信志誠(MyComm)17年云呼叫中心系統服務商,集呼叫中心技術研發、運營及服務為一體化的高薪技術企業,涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等,提供政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫中心解決方案
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