聯信志誠18年云呼叫中心系統服務商
涵蓋全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在線電話視頻客服系統等
已提供服務坐席超過50000+,客戶超過2000+的呼叫中心系統方案
政府、地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業以及海外業務,呼叫中心系統解決方案。
金吉列出國留學咨詢服務有限公司(簡稱金吉列留學),積極響應國家“一帶一路”發展戰略,著眼于形成留學服務全球化、全產業鏈布局,使留學服務由國內延伸到海外,形成全球化、全產業鏈服務網絡格局。公司經過19年的磨煉和發展,現已成為出國留學咨詢服務行業中經營規模大、服務項目全面、品牌美譽度高、市場競爭力強的留學企業之一。每年幫助數萬名學子實現了留學夢想,指導和幫助學生進行未來人生規劃。
隨著申請留學、移民等的需求日益增多,金吉列留學的業務呈現了爆發式的增長。但因舊版系統性能不穩定,無法滿足市場發展所需的功能迭代,與各部門之間無法做到高效溝通。
1、簡化統一業務流程
該系統角色分為三類:普通用戶、系統管理員、超級管理員。所有角色根據角色、權限不同登陸后進入各個角色所對應的頁面,可對人員權限、所屬角色、所屬組織結構進行維護和管理,充分保障數據的安全性。
多機集群架構可支持每秒10萬次點擊,多主多從模式數據庫配置可進行數據的讀寫分離,支持快速寫入,完成海量數據的統計分析。
統一顧問、調度、文案、外聯等部門的逐級層次傳遞的方式,且各級之間可互相反饋信息。
2、報表統計
CRM2.0系統提供多個子系統統一集中管理,支持不同的功能面板配置,支持菜單下的功能按鈕的配置與管理。其強大的數據列表生成功能,可以實現數據的普通列表展示,導航分類列表展示,樹型數據展示。
3、知識庫
知識庫主要是對日常工作的輔助管理功能,普通坐席和管理人員都需要使用知識庫,因此系統支持知識庫權限管理的功能,不同級別的使用者對知識庫的操作權限不同。
多媒體支持:知識庫系統提供豐富的展現形式,包括文字、圖像、圖表、語音和視頻等形式。
索引文件引擎:知識庫系統提供強大的索引引擎,對知識庫的全部內容進行全文檢索索引的建立,優化,重建和檢索,大大提高了檢索的效率和準確性。
自動事務引擎:知識庫系統具有系統自動維護功能,只通過設置一些自動維護計劃,系統將自動的執行計劃。
聯信志誠致力于搭建企業與用戶的無縫溝通,金吉列留學選擇聯信志誠CRM客戶管理系統,利用CRM客戶管理系統集成的報表分析、文件協作、權限及用戶管理和客服管理等功能,規范了業務流程,各部門的工作效率大幅度提高。從營銷到協作再到售后,打通了業務流程各個環節。實現更為規范化、系統化、便捷化和高效化的企業管理。