外包管理上跟不上企業的發展。G7的快速發展需要擴大客服規模，數據安全要求套系統本地化部署，業務流程完善需要對接自有CRM業務應用系統進行服務。G7既有的400號碼 因為是在異地申請，無法綁定北京中繼， 原有的呼叫中心是外包，這些需求都是外包系統所不能滿足的。

• G7既有的400號碼 是在異地申請，無法綁定北京中繼

• G7原有的呼叫中心是外包服務，外包管理上跟不上企業的發展

• 隨著坐席數量的快速擴充，外包成本急劇增長，已超過自建系統的成本

• 需要滿足微信、webchat、APP等多媒體接入的能力

• 由MyComm提供全渠道呼叫中心平臺，采用本地化部署。

• 呼叫中心核心軟件部署在騰訊云主機，數據庫采用騰訊云數據庫。

• 北京3條30B+D線路，北京50+合肥20=70坐席，通過互聯網分布式部署。

        外包管理上跟不上企業的發展。G7的快速發展需要擴大客服規模，數據安全要求套系統本地化，業務流程完善需要對接自有業務的呼叫中心系統進行服務。G7既有的400號碼 因為是在異地申請，無法綁定北京中繼， 原有的呼叫中心是外包，這些需求都是外包系統所不能滿足的。