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電話呼叫中心，Telephone call center，是以客戶為主導的市場的形成為背景，以提高銷售效率，增加成交機率為目的

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呼叫中心，也可以稱為“客戶服務中心”,是由一些服務人員組成的，通過互聯網技術，從而實現來自客戶、企業的電話咨詢，以及處理大量電話能力的服務機構。

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自建呼叫中心的企業競爭力

　　自建呼叫中心，是很多互聯網企業都在做、而且還在不斷地嘗試和努力的。無論是互聯網企業還是傳統企業都是通過自建...

自建呼叫中心和外包呼叫中心

　　在現在的很多企業之中，電話銷售一直是很受歡迎的方式。很多企業通過購買第三方公司的服務來實現呼叫中心的建設。也有很多的企業是通過自建搭建呼叫中心系統來進行服務企業的。那么我們要了...

自建呼叫中心系統方案

　　我們企業如果是要自建呼叫中心系統，我們首先第一就是要對自家企業的情況進行衡量，在預算等功能各方面進行考量，...

智能呼叫中心系統一站式服務

　　智能呼叫中心系統以先進的語音識別技術為基礎，以高可靠、高穩定性及實時在線服務為目標，全面支撐企業電話營銷業務。通過整合各種通信渠道和方式，將分散在各個通訊設備上的信息匯集起來并...

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報告顯示對金融行業呼叫中心的欺詐攻擊在上升

“花式套路”退場如何運用全渠道智能客服應戰雙十一

雙十一大促對商家的訂單承接能力提出嚴峻的考驗，在消費爆發的背后，面對激增的流量，隨之而來的售前咨詢、物流咨詢、退換貨以及退款等問題暴增，對商家的服務能力提出了極大的挑戰。

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教育部最新明確，治理學生欺凌專項工作！

教育部網站5月31日最新消息——為深入推進中小學校園暴力與學生欺凌防范治理專項行動，近日，教育部辦公廳印發通知，對...

熱烈慶祝通過CMMI 3級認證

聯信志誠通過CMMI 3級認證，正是對聯信志誠在產品研發能力成熟度的肯定，同時，企業的軟件綜合能力再上新臺階，邁向行業發展新高度。

做有溫度的醫療 MyComm助北京友誼醫院建設全媒體智能呼叫中心系統

作為國家公立醫院改革的排頭兵，北京友誼醫院攜手MyComm建設全媒體智能呼叫中心系統服務平臺，完成接訴接辦的項目...

中科院心理咨詢熱線服務平臺為科技工作者營造安心致研環境

中科院心理所充分發揮學科優勢，通過MyComm心理咨詢與危機干預熱線系統建立科學、實用、專業的熱線管理模式，為心理咨詢檔案的管理、心理熱線督導等提供支持，系統面向中科院直屬部門開放使...

生成式人工智能對聯絡中心和客戶服務的貢獻

聯絡中心技術市場正在經歷大規模的顛覆和創新，因為生成式人工智能改變了短期和長期的產品路線圖，使供應商能夠利用它...

到2028年聯絡中心即服務（CCaaS）市場將增長52.3億美元

研究公司Technavio預計，聯絡中心即服務（CCaaS）市場規模預計將在2023年至2028年間以16.36%的復合年增長率增長。預計市場規模將增加52.326億美元。

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